A JobHome oferece a solução de pesquisa NPS ou pesquisa de mercado, um pacote completo com processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre um produto ou serviço a ser oferecido e sobre os potenciais clientes, antigos e novos, deste produto ou serviço.
O objetivo do Net Promoter Score – NPS é transparecer se seus clientes estão felizes com a marca e se estão fidelizados. Um indicador que ajuda a entender a qual a qualidade do serviço prestado.
Benefícios do Call Center de Pesquisa NPS:
Através dessa metodologia é possível entender e qualificar os clientes como promotores, neutros e detratores, ou seja, um verdadeiro indicador de desempenho de seus produtos ou serviços.
Como mensurar esses dados:
Trabalhamos terceirizando o serviço de Pesquisa NPS para as empresas, oferecendo os agentes mais qualificados para entender em qual momento seus clientes estão e trazendo insights para evitar que existam gargalos que venham prejudicar a imagem do seu negócio.
