Quer se destacar no mercado? Ofereça qualidade no atendimento!
Alicia Goncalves
De acordo com um estudo da Forum Corporation, 70% dos clientes que abandonam uma empresa o fazem devido à insatisfação com a qualidade do atendimento ou relacionamento. O cliente nunca deve sair com a sensação de ter sido mal atendido, mesmo que esse sentimento já …
Terceirização do SAC: tenha um suporte de sucesso com a JobHome
Ricardo Galdino
Oferecer um suporte de qualidade é um fator muito importante para alcançar a fidelização. E muitas empresas não possuem esse serviço bem estruturado, resultando na insatisfação dos consumidores e acarreta diversos prejuízos. Então uma solução muito eficaz nesse caso é a terceirização desse setor, a …
Processo de Onboarding de clientes: saiba como colocar em prática
Onboarding de clientes se trata de um termo abrangente utilizado para descrever o processo pelo qual consumidores passam na jornada de compra com a marca. Nesse caso, o onboarding trabalha na definição do relacionamento que seus clientes possuem com um produto ou serviço, confirmando que …
Saiba se sua empresa está pronta para terceirização
A terceirização já está sendo utilizada por diversas empresas em diferentes setores. Muitos passaram a comprovar que essa modalidade vem sendo mais vantajosa, pois através dela é possível reunir um time mais capacitado com custos menores, economizando com tecnologias e espaços maiores para acomodar o …
Terceirização do atendimento no e-commerce
Devido ao aumento de vendas pela internet no isolamento social, muitas empresas passaram a investir na área digital, com o intuito de continuar atendendo seus consumidores que migraram para esse segmento. Portanto, o e-commerce tem ganhado mais visibilidade por conta desse momento em que vivemos, …
As 3 principais vantagens da Terceirização
Toda empresa que procura por opções vantajosas acabam encontrando a terceirização como auxilio para controlar suas demandas. Isso acontece pelo custo-benefício que a terceirização proporciona a empresa, economizando em locação de lugares e contratação de profissionais. Hoje muitas áreas da empresa podem ser terceirizadas como: …
Atendimento terceirizado para Área da Saúde
Muitos profissionais não compreendem a importância do atendimento e acabam esquecendo que o agendamento telefônico pode ser o primeiro contato do paciente com a sua clínica ou com o seu consultório. Portanto, existem vários motivos que conduzem o gestor de uma clínica médica a optar …
Qual o futuro do atendimento?
Hoje em dia temos muitas ferramentas como aliadas para oferecer um atendimento personalizado para o público alvo. Portanto, para definir quais serão usadas pela sua empresa é necessário elaborar uma pesquisa de campo para entender os seus consumidores e conseguir mensurar o futuro do atendimento. …
Conheça os benefícios do Help Desk
O que é um Help Desk? Traduzindo significa balcão de ajuda, o Help desk opera concentrando vários canais de comunicação como: telefonia, e-mails, sistemas, mensagens, portal da empresa, ou qualquer outro meio que receba as solicitações dos clientes, que pode ser por motivos de dúvidas, …
8 Sinais que você precisa terceirizar o serviço de atendimento ao cliente da sua empresa
Geraldo
Se a sua empresa chegou a um ponto em que é notável a necessidade de mudanças no relacionamento com o consumidor, pode ser um sinal de que você precisa terceirizar o serviço de atendimento ao cliente (SAC) da sua empresa. Tudo bem, nós entendemos que …
