Web Summit 2023: Inovação e Transformação na Era Digital
Priscila Biella
O Web Summit 2023 em Lisboa não foi apenas um ponto de encontro para as mentes mais brilhantes do mundo tecnológico, mas também um espaço de aprendizado e inspiração para líderes empresariais, incluindo o nosso CEO, Geraldo Brasil e o Gerente de Operações da JobHome …
Como utilizar Business Intelligence no atendimento ao cliente?
Ricardo Galdino
Para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, é fundamental oferecer atendimento de qualidade. Business Intelligence (BI) é uma ferramenta valiosa neste sentido, pois permite uma análise aprofundada dos dados para compreender o público-alvo, atender ou superar as expectativas e identificar oportunidades de crescimento. …
Como unir a tecnologia e humanização para ter um resultado de sucesso
Empresas bem-sucedidas integram transformação digital e humanização. Investir nas pessoas é crucial para mudar o cenário digital, e isso começa com mudanças culturais. Neste texto discutiremos a importância da transformação digital para as organizações e sua relação com a humanização, e fornecer dicas valiosas para …
Sucesso do Cliente x Experiência do Cliente: saiba a diferença
Para que sua empresa consiga se destacar e alcançar a satisfação do seu público é preciso estar sempre atento a esses dois termos: Customer Experience (Experiência do Consumidor) e Customer Success (Sucesso do Cliente). Mas afinal, você conhece as diferenças dessas estratégias? Ambos trabalham agregando …
Saiba como as estratégias MQL e SQL podem te ajudar a converter mais!
Você já se perguntou se os clientes onde está direcionando suas estratégias são realmente quentes? É difícil saber ao certo essa resposta diante de tantas oportunidades; por isso, é importante entender o funcionamento e o fluxo de suas prospecções e segmentar em grupos. MQL e …
Cadência de prospecção: por que fazer em sua empresa?
O mercado está cada vez trazendo mais variedades e competitividade. E com o aumento de inovações tecnológicas o consumidor atual passou a ficar mais exigente. A empresa que não dá a devida importância na jornada do lead acaba perdendo oportunidades pelo caminho. Para evitar esses …
A importância no SEO nas estratégias de marketing
Muitas empresas buscam pelo crescimento através de estratégias de marketing que sejam eficientes e tragam destaque no mercado. Sabemos que existe um alto índice de competitividade e para entregar algo que diversifique seu negócio é preciso investir em inovações, o SEO é uma delas. O …
Headless Commerce: conheça essa tendência para sua loja virtual
Estamos em um momento em que a transformação digital está modificando cada vez mais os perfis de consumidores no mercado. Os e-commerces estão se adaptando a todas essas mudanças para oferecer um atendimento personalizado que conquiste e atraia um maior número de clientes. Então, para …
Speech Analytics: entenda sua importância no call center
Sabemos que nem sempre informações e dados do call center podem nos conduzir para entender o comportamento do cliente. Então, mesmo quando ouvimos as ligações e acompanhamos as operações, não temos uma análise de qualidade sobre a satisfação do cliente. Mas, existe um meio tecnológico …
Inteligência artificial não é uma ameaça!
A inteligência artificial já faz parte do nosso dia a dia, chegou com muitas incertezas, afinal é algo do qual as empresas ainda não estavam acostumadas. Porém, já sabemos que a IA será a ferramenta do futuro para as empresas se manterem atualizadas e com …
