Churn: como evitar esse problema
Raquel Nocera
Você já conhece o churn? Caso não, nós vamos mostrar como esse problema pode afetar sua empresa e como se proteger desse prejuízo. O churn acontece quando sua base de clientes, aqueles que costumam pagar mensalidade para receber ou usar seu serviço, passam a cancelar …
Veja como o SAC ajuda na fidelização do cliente
O relacionamento entre o cliente e empresa precisa ser priorizado nas estratégias da organização. Sabemos que o SAC tem muita importância quando o assunto é a satisfação do consumidor, através dele é possível manter uma interação com o público para buscar a solução de problemas, …
Faça realmente o pós-venda funcionar sem cometer erros drásticos
Muitas empresas falam sobre o pós-venda acreditando que esse serviço está bem estruturado. Porém, não observam alguns pontos que podem ser essenciais para conquistar o consumidor. Existem algumas falhas que podem prejudicar tanto a imagem como o relacionamento que a organização luta para consolidar durante …
Pós-venda: Como fidelizar o cliente com um atendimento eficiente
O pós-venda é essencial para a fidelização do cliente com a marca. Para que seja possível atingir a satisfação do cliente é preciso apresentar um serviço de qualidade e eficiência em todo momento. É muito normal quando compramos algo receber um atendimento atencioso e com …
Pós-venda para fidelização
Depois de fechada a venda, seu trabalho só iniciou. Reforce o relacionamento com cliente nas ações de pós-venda. É normal que a empresa tenha um foco voltado para o fechamento da venda. Porém, é no pós-venda que você irá fidelizar seu cliente. O conceito do …
Contact Center: Um aliado poderoso para o segmento automotivo
O ramo automotivo é um dos segmentos que está se destacando pela qualidade e eficiência no atendimento, de acordo com a ANFAVEA a projeção para 2020 é positiva, mostrando um aumento no aquecimento do mercado interno automotivo. Portanto, o Contact Center é ideal para o …
Customer Experience: Descubra sua importância!
Manter os clientes ativos, satisfeitos e leais, de modo que eles nem considerem procurar outros concorrentes são o objetivo de toda empresa que procura se manter no mercado. Então para ajudar a alcançar essa meta vamos mostrar os benefícios do Customer Experience. Buscar estratégias para …
Saiba porque NPS é fundamental para sua empresa
Hoje em dia, uma das maiores preocupações das empresas é saber reconhecer quem são seus clientes, o que pensam sobre sua marca, o que falam sobre seus produtos, se estão satisfeitos com seus serviços prestados. Pensando nisso, pesquisadores da faculdade de Havard criaram um meio …
Pós-venda – 5 dicas para aplicar na sua empresa
Redator
O pós-venda deve ser considerado tão importante quanto o fechamento de uma venda! Mas infelizmente em grande parte dos departamentos comerciais, pensam que só precisam vender e bater meta no final do mês. Mas o setor de vendas ideal, que preza pela qualidade e experiência …
Fidelização de clientes – 6 Ações para colocar em prática
Você é daqueles que sempre fala que o seu cliente é prioridade, mas que não dedica um tempo para criar estratégias de fidelização? Certamente isso pode estar alimentando somente o ego e a fala, mas a realidade pode estar totalmente ao contrário e sua empresa …
