Terceirização do SAC: como ter sucesso nesse serviço
Ricardo Galdino
A terceirização do SAC é fundamental para garantir o sucesso ou fracasso de uma empresa. Esse serviço mantém o contato direto com os clientes, seja para atender suas necessidades ou tirar dúvidas. Se esse atendimento não for realizado de forma adequada e não satisfizer as …
Equipe de suporte: saiba como estruturar a sua!
O principal recurso que a empresa deve priorizar é ter uma equipe de suporte do cliente de qualidade. Independentemente de como é a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, ter um suporte que atenda aos clientes com eficiência é um dos quesitos que os consumidores …
Sac 2.0: saiba porque sua empresa precisa estar atualizada!
Para oferecer um bom atendimento ao cliente é preciso ter uma boa comunicação. E se relacionar apenas pelo telefone com o cliente já não é mais suficiente. É preciso criar uma conexão mais forte e verdadeira. Com o aumento do uso das redes sociais, os …
Pós-venda: saiba como manter seus clientes engajados
O pós-venda é um serviço essencial para a fidelização dos clientes, é através dele que você tem a chance de garantir a fidelização. E isso vai depender muito de como está o seu serviço, se sua equipe está atendendo as expectativas do novo consumidor e …
Saiba como reconquistar clientes para o seu negócio?
Um dos principais obstáculos que muitas empresas enfrentam é conseguir reconquistar um cliente. Sabemos a importância que é reter bons clientes e o custo para mantê-los em sua base é muito menor do que os investimentos para atrair novos clientes. Porém, existem maneiras eficazes que …
Churn: como evitar esse problema
Você já conhece o churn? Caso não, nós vamos mostrar como esse problema pode afetar sua empresa e como se proteger desse prejuízo. O churn acontece quando sua base de clientes, aqueles que costumam pagar mensalidade para receber ou usar seu serviço, passam a cancelar …
Veja como o SAC ajuda na fidelização do cliente
O relacionamento entre o cliente e empresa precisa ser priorizado nas estratégias da organização. Sabemos que o SAC tem muita importância quando o assunto é a satisfação do consumidor, através dele é possível manter uma interação com o público para buscar a solução de problemas, …
Faça realmente o pós-venda funcionar sem cometer erros drásticos
Muitas empresas falam sobre o pós-venda acreditando que esse serviço está bem estruturado. Porém, não observam alguns pontos que podem ser essenciais para conquistar o consumidor. Existem algumas falhas que podem prejudicar tanto a imagem como o relacionamento que a organização luta para consolidar durante …
Pós-venda: Como fidelizar o cliente com um atendimento eficiente
O pós-venda é essencial para a fidelização do cliente com a marca. Para que seja possível atingir a satisfação do cliente é preciso apresentar um serviço de qualidade e eficiência em todo momento. É muito normal quando compramos algo receber um atendimento atencioso e com …
Pós-venda para fidelização
Depois de fechada a venda, seu trabalho só iniciou. Reforce o relacionamento com cliente nas ações de pós-venda. É normal que a empresa tenha um foco voltado para o fechamento da venda. Porém, é no pós-venda que você irá fidelizar seu cliente. O conceito do …
