JobHome Anuncia Aquisição Estratégica da Pulse Solution para Reforçar Liderança em Customer Experience
Priscila Biella
A JobHome, pioneira em soluções inovadoras de Customer Service, tem o orgulho de anunciar a aquisição da Pulse Solution, uma das operações do grupo RankMyApp. Este movimento estratégico marca um passo significativo no crescimento da JobHome, ampliando sua carteira de clientes em 20% e reforçando …
Home Office além da conveniência: a continuidade de atividades essenciais em dias difíceis
Às vésperas de uma “greve organizada e programada” na capital paulistana, JobHome garante 100% das operações de atendimento, sem prejuízos às empresas clientes Durante anos a rotina de todo profissional era: acordar, tomar café e ir para o trabalho. Nos últimos anos essa realidade vem …
Quer se destacar no mercado? Ofereça qualidade no atendimento!
Alicia Goncalves
De acordo com um estudo da Forum Corporation, 70% dos clientes que abandonam uma empresa o fazem devido à insatisfação com a qualidade do atendimento ou relacionamento. O cliente nunca deve sair com a sensação de ter sido mal atendido, mesmo que esse sentimento já …
A avaliação do CX não é só de fora para dentro!
Ricardo Galdino
Você sabia que a cada 5 clientes, 3 estão em busca de qualidade de atendimento, 1 serviços e/ou produtos específicos e 1 em busca de menor preço? A pré-venda é a forma mais eficiente de fechar um bom negócio, oferecer ao cliente de forma clara, …
Gestão de call center: dicas essenciais para o sucesso
Uma das principais metas da empresa deve ser oferecer uma experiência de qualidade para os seus clientes. Isso inclui não apenas oferecer produtos e serviços de alta qualidade, mas também garantir um bom atendimento. No entanto, para alcançar esse objetivo, é preciso implementar um processo …
Saiba o que é cluster e como ela pode ajudar a aumentar suas vendas!
O cluster é uma ferramenta essencial para criar experiências de atendimento que sejam marcantes com seus clientes, fazendo com que o resultado seja de crescimento nas vendas. Já que sabemos que o cliente procura criar um vínculo verdadeiro com a marca. Segundo pesquisas, a maioria …
Gerenciamento de serviços: como melhorar o atendimento ao cliente?
O atendimento é sempre o primeiro contato do cliente com a empresa, portanto oferecer uma boa impressão e uma experiência marcante é essencial para cativar novos consumidores. Um fato muito importante para alcançar esse objetivo é entender que os consumidores evoluíram através das inovações tecnológicas, …
Planejamento tático: como alcançar seu objetivo com essa estratégia!
Ter um planejamento tático traz para a empresa infinitas possibilidades para entender em qual momento a empresa está ou deseja alcançar. As metas devem ser estabelecidas para que o projeto seja alcançado em curto prazo. A organização de um bom planejamento é essencial para diminuir …
Como fazer a gestão de clientes para otimizar seus resultados
Realizar a gestão de clientes é uma parte essencial para a relação da empresa com seu público. Utilizar essa prática traz melhorias para a visibilidade do seu negócio e o controle sobre as reações externas. Porém, essa não é uma tarefa muito fácil, ela precisa …
Saiba o que é Sistema Integrado de Gestão e quais seus benefícios
O Sistema Integrado de Gestão é muito importante para a organização dos processos da empresa. Com esse sistema você elimina diversas planilhas e consegue ter uma perspectiva muito mais clara e ampla dos departamentos da empresa, com dimensões mais eficientes. Com o software ERP você …
