Com tantas tecnologias e mídias que estão chegando para melhorar o atendimento, também inúmeras formas de vender com eficiência. Começou a surgir a questão: Será que as televendas continua sendo... leia mais →
Nesse texto vamos mostrar a importância de gravar as ligações no Call Center, você já deve ter ligado para alguma empresa e ao selecionar “falar com um atendente” receber a... leia mais →
O termo compliance tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, uma instrução interna, um comando ou um pedido, ou seja, estar em... leia mais →
Para uma central de atendimento obter sucesso são necessários alguns cuidados na hora da contratação dos agentes, eles serão a voz de sua marca, através deles o contato com o... leia mais →
Nos últimos anos vimos que o atendimento passou por muitas evoluções, trazendo algumas tecnologias novas que implementam os serviços oferecidos aos clientes conquistando a satisfação e confiança do público alvo.... leia mais →
Quando um cliente precisa entrar em contato com determinada empresa, o primeiro contato que ela busca é o canal 0800. A assimilação das vantagens desse tipo de ligação está tão... leia mais →
As empresas de sucesso precisam obter um sistema de segurança para que suas informações estejam sempre protegidas, existem muitos casos onde hackers entram em sistemas e roubam todas as informações... leia mais →
O Inside Sales que no termo inglês significa “vendas Internas”, consiste em trazer o vendedor externo para dentro da empresa, para entrar em contato com o cliente convertendo os leads,... leia mais →
Hoje não existem mais barreiras na comunicação, com a tecnologia avançada, chegamos a era onde possuímos muitos meios para nos comunicarmos, o acesso à internet, Smartphone's, fibras óticas, satélites nos... leia mais →
Segundo uma pesquisa feita pela Accenture Strategy, as companhias brasileiras perderam 401 bilhões de reais com o mau atendimento, considerada uma perda enorme que não deve ser ignorada. Oferecer um... leia mais →
