Muitos serviços foram afetados diretamente por conta do isolamento social. Essas medidas foram tomadas para diminuir o número de infectados pelo Covid-19 (Coronavírus), um dos segmentos que precisou se reinventar... leia mais →
A ética profissional é o conjunto de normas e condutas que conscientizam as atitudes do colaborador no ambiente de trabalho. Portanto, o profissional conquista mais respeito, credibilidade, confiança e reconhecimento... leia mais →
A higienização de dados trata-se de um procedimento do qual o propósito é limpar a base de algum tipo de informação, tornando-a mais legível e transparente as informações dos clientes,... leia mais →
A qualidade do atendimento é a principal meta para uma operação de call center obter sucesso. Portanto a monitoria de suas operações é essencial que a empresa mantenha seu foco... leia mais →
Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio. Certamente, não é por acaso, empresários... leia mais →
Com tantas tecnologias e mídias que estão chegando para melhorar o atendimento, existe também inúmeras formas de vender com eficiência. Começou a surgir a questão: Será que as televendas continua... leia mais →
Nesse texto vamos mostrar a importância de gravar as ligações no Call Center. Portanto você já deve ter ligado para alguma empresa e ao selecionar “falar com um atendente” receber... leia mais →
O termo compliance tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, uma instrução interna, um comando ou um pedido. Ou seja, estar em... leia mais →
Para um call center obter sucesso são necessários alguns cuidados na hora da contratação do atendente, eles serão a voz de sua marca, através deles o contato com o cliente... leia mais →
Nos últimos anos vimos que o atendimento no call center passou por muitas evoluções e tendências. Trazendo algumas tecnologias novas que implementam os serviços oferecidos aos clientes conquistando a satisfação... leia mais →
