Não importa o tamanho de um call center: fidelizar clientes é o que vai garantir que as portas do negócio estarão abertas a longo prazo. São os clientes fiéis que... leia mais →
Já deve ter acontecido com você: após uma compra, ou contratação de serviço, você precisou entrar em contato com o SAC, e após horas de espera, um atendimento “robótico”, e... leia mais →
Você já parou para analisar como fica a eficiência do atendimento ao cliente nos dias de greve? E quando falamos em greve, não é apenas a dos caminhoneiros que aconteceu... leia mais →
Os clientes recorrentes são os mais rentáveis para um negócio a longo prazo, por isso, o churn alto (perder de clientes) pode ser um grande vilão para a maioria das... leia mais →
Se a sua empresa chegou a um ponto em que é notável a necessidade de mudanças no relacionamento com o consumidor, pode ser um sinal de que você precisa terceirizar... leia mais →
Nesse ebook você verá que importa o tamanho da sua empresa, ou a qualidade do seu produto: se o serviço de atendimento ao cliente não é bom, a empresa estará... leia mais →
A alta produtividade em um call center é uma das principais preocupações para os gestores e coordenadores na operação do atendimento. Isto porque uma equipe produtiva é sinônimo de trabalho... leia mais →
Já pegando a linha do que falamos semana passada: Evolução Digital no Atendimento ao Cliente – Sua experiência e satisfação em primeiro lugar, vamos dar continuidade na importância de realizar... leia mais →
Atendimento Omnichannel, conhecido também com SAC 3.0, promete ser o novo modelo de atendimento ao cliente, com mais qualidade e focado na experiência e satisfação dos clientes. Então, se pararmos... leia mais →
Para manter um crescimento sustentável em seu negócio e obter um call center pode agilizar os processo do desenvolvimento de produtos ou serviços de qualidade. Conquistar novos clientes e fidelizar... leia mais →
