Home Office além da conveniência: a continuidade de atividades essenciais em dias difíceis
Priscila Biella
Às vésperas de uma “greve organizada e programada” na capital paulistana, JobHome garante 100% das operações de atendimento, sem prejuízos às empresas clientes Durante anos a rotina de todo profissional era: acordar, tomar café e ir para o trabalho. Nos últimos anos essa realidade vem …
Quais os desafios do atendimento bancário e como a JobHome pode te ajudar
Ricardo Galdino
O atendimento bancário por muitas vezes deixam os clientes uma imagem negativa. De acordo com uma pesquisa realizada pela Microsoft, 96% dos participantes afirmaram que o atendimento ao cliente tem impacto na sua decisão de serem fiéis a uma empresa. Além disso, 56% afirmaram que …
Ruídos na comunicação: como evitar esse problema em sua empresa
Mesmo que você não conheça a expressão ruídos na comunicação, você já deve ter passado pelos impactos desse processo. Essas falhas acabam gerando um grande problema no ambiente de trabalho, segundo Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna. Ter uma boa comunicação é muito …
Aprenda a fazer a gestão de reclamação de clientes em 5 passos
É muito comum que no atendimento ao cliente exista reclamações. E estar preparado para lidar com essas situações é extremamente importante para garantir que sua empresa tenha uma imagem positiva. Pensando nisso, nós listamos em 5 passos como fazer essa gestão de reclamação para que …
Conheças as principais ferramentas para aumentar a eficiência da sua equipe
Você sabe como anda a eficiência da sua equipe? Se eles estão com alguma dificuldade nas atividades diárias? Se o atendimento da sua empresa é proativo? Quando a empresa passa a obter um crescimento, é normal que alguns processos precisam ser atualizados ou automatizados para …
Veja 7 tendências para melhorar seu atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é o principal canal que irá definir o sucesso do seu negócio. Através desse serviço você irá manter a conexão e conseguirá entender se a relação com o consumidor será duradoura. Buscar por inovação é necessário para alcançar a satisfação do …
Você conhece a chamada fria? Nós te contamos tudo!
Muitos vendedores já utilizaram as ligações frias, é uma forma muito comum para oferecer um produto e tentar pescar um cliente. Apesar de ser uma aposta que necessita de muito empenho para conseguir alcançar novos clientes para a empresa, é uma estratégia que quando bem …
Entenda por que a empatia é o segredo para o sucesso do seu negócio
Oferecer empatia durante a jornada de compra do consumidor já se tornou um pré-requisito do consumidor atual. Se colocar no lugar da pessoa e entender seu problema é essencial para encantar o cliente. Sabemos que existem muitas reclamações exatamente por conta da falta de empatia. …
Como garantir uma experiência marcante com sua empresa
O novo consumidor possui muitas expectativas no momento de realizar uma negociação, promover uma experiência marcante é essencial. Assim, ele poderá criar um vínculo com a marca e isso evita que ele passe a procurar por concorrentes para garantir um produto ou serviço. Ao negociar …
Atendimento eficiente: Proativo e Reativo
Você já parou para avaliar o tipo de atendimento que sua organização oferece ao cliente? Vamos mostrar dois modelos existentes que podem ajudar na produtividade do seu negócio, o atendimento reativo e proativo. Mas, primeiro, para saber que tipo de atendimento usar é preciso entender …
