As redes sociais vieram para ajudar no relacionamento com o cliente. Com as novas formas de se comunicar as pessoas estão mais exigentes e pedem por novos canais. E como... leia mais →
Sabemos que é por meio do atendimento que muitas empresas iniciam sua relação com o cliente. Portanto, esse serviço precisa estar funcionando muito bem e oferecer inovações que facilitem a... leia mais →
Sabemos que as redes sociais, em principal o Instagram, veem sendo grandes aliadas no meio comercial, isso se deve a sua visibilidade e facilidade de interação com os consumidores. O... leia mais →
Existem muitas estratégias e ferramentas que vieram para auxiliar as empresas a oferecerem um atendimento de excelência. Entre elas estão o Omnichannel e o Multichannel, que permitem as empresas se... leia mais →
Nos encontramos ainda com muitas atividades paradas por conta da crise do coronavírus (Covid-19). Portanto, não sabemos ao certo quando voltaremos com a nossa rotina de trabalho normalmente. E diante... leia mais →
Devido a pandemia do Covid-19, as recomendações do Governo e , é de isolamento social desde 24 de março. Isso significa que todo serviço que seja qualificado como não essencial,... leia mais →
O atendimento de uma empresa é a primeira comunicação do cliente com sua marca, portanto, é essencial que essa experiência seja satisfatória criando assim a fidelização.Mas entender isso e colocar... leia mais →
Desde que chegou ao Brasil o Whatsapp virou uma febre e passou a ser integrado no teleatendimento. Todo mundo aderiu a essa novidade de poder se comunicar a qualquer momento.... leia mais →
Você já se perguntou se o sms ainda é uma opção vantajosa? Com a evolução das tecnologias alguns meios de comunicação vão sendo esquecidos ou substituídos. Porém, existem ferramentas que... leia mais →
Saber analisar o cliente e conhecer suas necessidades são as principais informações que toda empresa que pretende se manter no mercado. Com tantos concorrentes esta cada vez mais difícil se... leia mais →
