Quer se destacar no mercado? Ofereça qualidade no atendimento!
Alicia Goncalves
De acordo com um estudo da Forum Corporation, 70% dos clientes que abandonam uma empresa o fazem devido à insatisfação com a qualidade do atendimento ou relacionamento. O cliente nunca deve sair com a sensação de ter sido mal atendido, mesmo que esse sentimento já …
Veja 7 tendências para melhorar seu atendimento ao cliente
Ricardo Galdino
O atendimento ao cliente é o principal canal que irá definir o sucesso do seu negócio. Através desse serviço você irá manter a conexão e conseguirá entender se a relação com o consumidor será duradoura. Buscar por inovação é necessário para alcançar a satisfação do …
Comunicação com o cliente: como encantar em cada interação
A comunicação da empresa é a estratégia mais importante para reter clientes, será através da forma como o atendente aborda o cliente que influenciará na sua decisão de compra. Portanto, é muito importante que a empresa desenvolva uma ótima comunicação que agrade a todos que …
Boas práticas para o atendimento nas redes sociais
As redes sociais hoje vêm sendo grandes aliadas no atendimento ao cliente. Todas as empresas que procuram se destacar através da qualidade nesse serviço precisa ter as redes bem estruturadas. Através dessas mídias é possível criar um relacionamento com o consumidor aproximando-o do seu negócio …
Como usar o messenger para aumentar a satisfação do cliente
As redes sociais se atualizaram e trouxeram o Facebook Messenger, mais uma forma para ajudar qualquer pessoa no relacionamento. Com as novas formas de se comunicar as pessoas estão mais exigentes e pedem por novos canais. Então, como saber qual canal é o mais assertivo. …
Sua empresa está pronta para o atendimento multicanal?
Sabemos que é por meio do atendimento que muitas empresas iniciam sua relação com o cliente. Portanto, esse serviço precisa estar funcionando muito bem e oferecer inovações que facilitem a vida do consumidor, como o multicanal, que oferece vários meios para o cliente poder entrar …
Como utilizar o Instagram em suas estratégias de atendimento
Sabemos que as redes sociais, em principal o Instagram, veem sendo grandes aliadas no meio comercial, isso se deve a sua visibilidade e facilidade de interação com os consumidores. O que poucos sabem é como utilizá-las em favor de suas estratégias. Hoje vamos mostrar como …
Omnichannel x Multichannel: Conheça suas diferenças
Existem muitas estratégias e ferramentas que vieram para auxiliar as empresas a oferecerem um atendimento de excelência. Entre elas estão o Omnichannel e o Multichannel, que permitem as empresas se manterem ativas em todos os meios de comunicação em que o cliente possa estar. Mas, …
Omnichannel agilizando o atendimento em meio às crises
Nos encontramos ainda com muitas atividades paradas por conta da crise do coronavírus (Covid-19). Portanto, não sabemos ao certo quando voltaremos com a nossa rotina de trabalho normalmente. E diante desses acontecimentos a única forma de continuar oferecendo serviços é através de tecnologias como o …
Atendimento digital em período de quarentena
Devido a pandemia do Covid-19, as recomendações do Governo e , é de isolamento social desde 24 de março. Isso significa que todo serviço que seja qualificado como não essencial, não deverá continuar com suas atividades, seguindo as orientações impostas pelo OMS mundialmente devido a …
