Blog - JobHome

nov 12

Conheça as principais tecnologias aplicadas no Call Center

Com o público cada vez mais digital e exigente, é normal que para se manter no mercado as empresas se atualizem implantando novas tecnologias para alcançar esses clientes, proporcionando uma relação instantânea com o consumidor, onde em qualquer momento é possível se comunicar com a empresa seja por meio de... leia mais →

nov 08

Saiba porque NPS é fundamental para sua empresa

Hoje em dia, uma das maiores preocupações das empresas é saber reconhecer quem são seus clientes, o que pensam sobre sua marca, o que falam sobre seus produtos, se estão satisfeitos com seus serviços prestados. Pensando nisso, pesquisadores da faculdade de Havard criaram um meio para que pudessem mensurar e... leia mais →

nov 05

Gerando mais leads com o Email Marketing

O envio do e-mail marketing é um dos melhores caminhos para incentivar os leads a se moverem na jornada de compra. Não é possível mais pensar em uma estratégia sem o uso dessa ferramenta. Com tantas empresas disputando atenção é essencial a criação de métodos atrativos para encantar os clientes.... leia mais →

5 de novembro de 2019
Raquel Nocera
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Produtividade

nov 01

Segurança de dados no Teleatendimento

As empresas de sucesso precisam obter um sistema de segurança para que suas informações estejam sempre protegidas, existem muitos casos onde hackers entram em sistemas e roubam todas as informações pessoais de clientes e isso causa um grande transtorno. A Segurança da Informação trabalha com três princípios básicos: Confidencialidade: os... leia mais →

out 29

BI: Inteligência nas operações

No cenário corporativo moderno, um dos recursos mais valioso para promover os negócios é a informação. E para compreender o comportamento desse consumidor e melhorar o atendimento precisamos de um Business Intelligence. Esse profissional desenvolve na empresa o processo de análise, organização, colhimento de dados, monitoramento e informações para dar... leia mais →

out 25

Chat Online: Agilidade no Atendimento

Saber analisar o cliente e conhecer suas necessidades são as principais informações que toda empresa que pretende se manter no mercado. Com tantos concorrentes fica cada vez mais difícil se destacar e apostar em novos metodologias e estratégias pode ser uma boa saída. Sua empresa já realizou atendimento via chat?... leia mais →

out 22

Atendimento On x Off

O atendimento vem se modificando, evoluindo para trazer a melhor experiencia para os clientes, sabendo disso as empresas estão se reinventando para oferecer o que tem de melhor nessa área. No call center a internet veio para modificar a forma de como se relacionar com o consumidor, através da plataforma... leia mais →

22 de outubro de 2019
Raquel Nocera
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Atendimento

out 18

5 Benefícios do Inside Sales

O Inside Sales que no termo inglês significa “vendas Internas”, consiste em trazer o vendedor externo para dentro da empresa, para entrar em contato com o cliente convertendo os leads, ou seja, efetuando a compra através do telefone ou outros meios de aplicativos. Nesse texto vamos mostrar os benefícios que... leia mais →

out 15

Absenteísmo x Presenteísmo

Diferenças entre Absenteísmo x Presenteísmo Iremos verificar como esses dois problemas mesmo distintos, mas que costumam acontecer quando o clima organizacional está desfavorável, podendo prejudicar o andamento do seu atendimento e produção de sua equipe, evitá-los é de extrema importância para que o rendimento da sua empresa continue satisfatório. O... leia mais →

15 de outubro de 2019
Raquel Nocera
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Atendimento

out 11

Teleatendimento: Mitos e Verdades

Hoje não existem mais barreiras na comunicação, com a tecnologia avançada chegamos a era onde possuímos muitos meios para nos comunicarmos, o acesso à internet, Smartphone's, fibras óticas, satélites nos permitem receber informações a todo tempo. Com isso o teleatendimento vem inovando para acompanhar a demanda desses clientes. Porém nem... leia mais →

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