Backlog: veja o que é e quais são os benefícios para seu negócio

Você sabia que é possível ter controle sobre as tarefas desenvolvidas em seu negócio? Com o uso do Backlog, é possível compreender o tempo necessário para finalizar as atividades em equipes ou departamentos específicos.

Vamos trazer mais informações sobre esse indicador que mostra aquelas ações atrasadas e pendentes. Continue a leitura e saiba mais. 

O que é o Backlog?

O conceito do Backlog é um indicador de registro de requisições, que podem partir do cliente ou internamente. Essa estratégia possui as datas de início de todas as operações, então é possível controlar as que precisam ser finalizadas. 

Sabemos que quanto mais demorada a resposta ao cliente, mais isso impede que ele se sinta satisfeito com seus serviços. Então, o objetivo do Backlog é limpar esses registros rapidamente para que essa demora não interfira no seu relacionamento com o público.

Ele também ajuda no cumprimento de prazos internos, já que é possível analisar quanto tempo o profissional leva para realizar suas tarefas. 

Veja-algumas-técnicas-para-fortalecer-seu-relacionamento-com-o-cliente

Defina estratégias para reduzir o backlog

Para reduzir o backlog é preciso evitar que as tarefas se acumulem, encontrando assim a origem do problema que ocorre quando esses casos aumentam. Existem duas opções:

– Equipe sobrecarregada

Seu time pode estar sobrecarregado e não consegue atingir todas as solicitações e tarefas, devido à alta demanda de clientes ou pela falta de funcionários necessários para lidar com as operações.

– Métodos ineficazes 

Existem muitos métodos antiquados e não funcionam mais como antes, esses processos podem dificultar o bom andamento das atividades prejudicando a empresa e os colaboradores.

Mas, sabemos que nem todas as inovações tecnológicas que temos disponíveis podem ser eficientes para todos os estilos e estruturas de empresas, é preciso analisar e adotar aquelas que são mais beneficiais e produtivas. 

Backlog: Confira os 5 benefícios de usar em sua empresa

1 – Tempo devidamente estipulado

Conforme observado anteriormente, é evidente que o Backlog apresenta diversos benefícios, entre os quais destaca-se a capacidade de organizar o tempo dedicado a cada tarefa da empresa, desde o seu início até a conclusão. Por meio dessa ferramenta, torna-se possível determinar com precisão o tempo empregado em cada atividade, permitindo que prazos e metas sejam estabelecidos para os profissionais envolvidos.

2 – Possibilidade de analisar a capacidade operacional da equipe

Com esse indicador podemos saber se a equipe está empenhada e conseguindo responder com agilidade as funções que estão sendo estipuladas no decorrer dos processos, assim você entenderá se precisa contratar mais colaboradores ou ferramentas que ajudem na produtividade do seu time.

Então, uma das dificuldades mais comuns para os gestores é entender se os profissionais escolhidos possuem a capacidade de resolverem problemas que sejam mais complexos e exija mais tempo na resolução. Mas, com o Backlog você irá saber ao certo se seu time está lidando corretamente com cada tarefa.

3 – Estabelecimento de prioridades

Sabendo o que traz mais complexidade em seus projetos, é possível analisar o que precisa de prioridade, pois você conseguirá entender o que traz mais complexidade e o volume que ele gera aos seus colaboradores. 

Quando um processo apresenta maior complexidade, é importante resolvê-lo com agilidade para evitar que prejudique a produtividade do seu negócio.

Conclusão

Agora você já conhece esse indicador que pode trazer mais organização para seu negócio. Sabemos que muitas empresas pecam por não prestarem devidamente atenção às prioridades do cliente. Portanto, aqui na JobHome nós damos prioridades para o bom andamento das operações, utilizamos as melhores ferramentas e indicadores para trazer uma experiência marcante e satisfatória aos nossos clientes. 

Venha conhecer mais sobre nossos serviços, fale com um de nossos especialistas!

Fale com um especialista

Newsletter

Não perca nenhuma atualização, cadastre-se em nossa Newsletter!

Veja também