As mulheres vêm dominando o mercado de call center ocupando o maior número de vagas. Segundo uma pesquisa publicada pelo Call Center BR, cerca de 60% dos cargos das 500... leia mais →
Para ter um call center bem estruturado é preciso ter todas as áreas bem alinhadas. E o treinamento é essencial para alcançar a excelência e oferecer serviços de qualidade para... leia mais →
Sabemos que o mercado anda muito concorrido, são muitas empresas no mesmo seguimento e para se destacar dentre elas é preciso apresentar algo a mais. Despertar a curiosidade do consumidor... leia mais →
Dar atenção às métricas digitais é tão importante quanto criar estratégias. Será através dessas ferramentas que você descobrirá se seu planejamento está funcionando conforme o esperado para assim usar as... leia mais →
Atualmente, para oferecer um atendimento de qualidade é preciso conhecer bem a fundo seu cliente e entender quais são suas perspectivas com seu produto. Pensando nisso, vamos mostrar nesse texto... leia mais →
Toda empresa busca alcançar a satisfação do cliente. Para isso, é necessário promover diversas estratégias de encantamento que possam aproximar o cliente da marca e com isso manter um relacionamento... leia mais →
Sabemos que para uma empresa ter sucesso, depende muito de uma equipe engajada que esteja satisfeita para oferecer serviços de qualidade. Mas, quando falamos de um time promissor, estamos contando... leia mais →
Sabemos que existe uma grande rotatividade de colaboradores no setor de vendas, mesmo que a empresa tenha programas de retenção de talentos e ofereça capacitação, essa prática ainda é algo... leia mais →
A taxa de conversão é um dos principais indicadores para entender se o seu empreendimento está performando corretamente. E, através dela é possível entender se suas estratégias de marketing estão... leia mais →
Entender quais são as expectativas do seu cliente é essencial para seu negócio. Sendo assim, é possível criar um relacionamento e compreender como está a jornada dele dentro da sua... leia mais →
