Muitas empresas falam sobre o pós-venda acreditando que esse serviço está bem estruturado. Porém, não observam alguns pontos que podem ser essenciais para conquistar o consumidor. Existem algumas falhas que... leia mais →
Estamos vivendo o momento digital, onde através de inovações é possível se ter um suporte técnico cada vez mais personalizado para conquistar os consumidores. Porém, muitas empresas estão nessa corrida... leia mais →
Sabemos que evolução tecnológica trouxe muitas mudanças no comportamento do consumidor, que agora passou a estar integralmente no ambiente virtual. E com isso surgiram novas formas de comunicação que interferem... leia mais →
O atendimento ao cliente vem passando por diversas inovações e modificações constantemente e já podemos mensurar algumas expectativas para 2021. Tudo isso para entregar cada vez mais um serviço de... leia mais →
O final do ano está chegando e com eles muitas especulações de como serão as expectativas de vendas nesse Natal. Já que ainda estamos passando por uma crise econômica causada... leia mais →
Sabemos que o relacionamento com o cliente deve ser priorizado pela marca . E a empresa que não tem como foco essa estratégia com o consumidor acaba se prejudicando. Já... leia mais →
Sabemos que integrar o atendimento do online e offline já eram previstos, mas devido à crise gerada pela pandemia do coronavírus, acabou sendo a única alternativa segura, por um determinado... leia mais →
O chat está trazendo grandes oportunidades para o e-commerce que pretendem atingir a todos os tipos de consumidores. Sabemos que esse setor teve um grande crescimento neste ano e diante... leia mais →
Se você tem uma empresa e tem como objetivo manter um relacionamento com seu cliente através da experiência positiva, você precisa conhecer o Customer Happiness. Essa estratégia que vem sendo... leia mais →
Toda empresa que busca pelo crescimento do seu negócio precisa conhecer o Growth Hacking. Essa estratégia está ajudando muitas empresas a obter crescimento escalável em curto período. Através de métodos... leia mais →
