Sabemos que o consumidor atual busca constantemente por soluções ágeis em seu atendimento. Portanto, a métrica do First Call Resolution é muito importante para seu negócio. Através dela é possível... leia mais →
As redes sociais vieram para ajudar no relacionamento com o cliente. Com as novas formas de se comunicar as pessoas estão mais exigentes e pedem por novos canais. E como... leia mais →
Sabemos que obter um atendimento de qualidade e que seja satisfatório é essencial investir em estratégias que aperfeiçoem seu serviço. E para que isso seja possível existe o sistema... leia mais →
Para uma empresa ter sucesso ela precisa analisar todas as estratégias que possam colocá-la em destaque no mercado, já que sabemos que a concorrência hoje é muito alta com as... leia mais →
A comunicação entre cliente e empresa é um dos aspectos mais importantes nas estratégias de marketing. Portanto, as redes sociais têm sido grandes aliadas para manter uma interação próxima. E... leia mais →
Devido à grande concorrência que existe no mercado, as empresas buscam por novas formas de desenvolver seu tempo e garantir um serviço de qualidade para se manterem atualizadas e produtivas.... leia mais →
Sabemos que o principal vetor que faz com que os clientes desistam da marca é um serviço sem qualidade, que gera muitas reclamações e acaba prejudicando a imagem da empresa.... leia mais →
Para alcançar a satisfação do cliente é preciso oferecer um atendimento impecável, e o tempo de resposta impacta diretamente nesse sentindo. Quem gosta de ligar em uma empresa para resolver... leia mais →
O WhatsApp veio para facilitar a vida de seus usuários, hoje é possível se conectar com uma pessoa de qualquer parte do mundo. E não parou por aí, foi desenvolvido... leia mais →
Você já conhece o churn? Caso não, nós vamos mostrar como esse problema pode afetar sua empresa e como se proteger desse prejuízo. O churn acontece quando sua base de... leia mais →
