JobHome – Seu Call Center Home Office!
Inteligência em Call Center
100% Home Office
Somos uma empresa de Call Center pioneira no modelo Home Office aliada a tecnologia de plataforma em atendimento a clientes. Estamos em franco crescimento desde 2017, atuando nas regiões Sul e Sudeste, e avançando para todo o Brasil.
Fale agora com um consultor e saiba como aumentar a satisfação dos seus clientes!
As empresas que utilizam nosso modelo de negócio contabilizam números que comprovam melhorias em produtividade e na sua relação com clientes, além de redução de custos com sistemas de Call Center. Isto sem falar da viabilidade de alinhamento com estratégias ESG (Environmental, Social and Governance), já que, comparado a outras empresas do setor, nosso modelo traz redução do impacto ambiental.
Nosso Modelo de Negócio
Através da tecnologia em nuvem, monitoramos nossos operadores full time, com controle de todas as ações realizadas na posição de atendimento e seu ambiente. Nossos profissionais de atendimento são motivados, têm nível superior e, graças à tecnologia aplicada, podem prestar o atendimento totalmente home office e em qualquer região do Brasil.
Muito mais que um call center, entregamos para a sua empresa:
Operações de Call Center
para Apoiar a sua Empresa
A JobHome oferece a solução de Help Desk, um atendimento para esclarecimentos de dúvidas e outras solicitações sobre problemas técnicos relacionados ao produto ou serviço prestado.
Com o sistema de Help Desk da JobHome sua empresa tem o controle de todos os dados que chegam em sua base. Assim os atendentes têm acesso à documentação, relatórios, informativos sobre o produto e mais outras funções que facilitam no atendimento personalizado. Neste atendimento, estão inclusos a assistência sobre produtos, serviços tecnologias ou mesmo para realizar pré-vendas e pós-vendas.
Benefícios do atendimento de Help Desk:
No cenário atual muitas empresas tiveram que migrar todas suas operações para o modelo home office. Pensando nisso a JobHome decidiu compartilhar sua metodologia, trazendo sua expertise em trabalho remoto, desenvolvendo a Solução de Infraestrutura: JHome-Infra.
A solução leva até a sua empresa toda a infraestrutura necessária para migrar suas operações para modelo de trabalho remoto, contando com equipe de implantação, treinamento e suporte, mantendo a qualidade, controle e engajamento dos colaboradores.
Benefícios da Solução de Infra-estrutura:
A JobHome oferece a solução de pesquisa NPS ou pesquisa de mercado, um pacote completo com processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre um produto ou serviço a ser oferecido e sobre os potenciais clientes, antigos e novos, deste produto ou serviço.
Através dessa metodologia é possível entender e qualificar os clientes como promotores, neutros e detratores, ou seja, um verdadeiro indicador de desempenho de seus produtos ou serviços.
Benefícios do Call Center de Pesquisa NPS:
O SAC é responsável pela confiabilidade da sua marca e, consequentemente, pela geração de novos clientes.
Portanto, usar canais de atendimento que ofereçam um atendimento personalizado coloca sua empresa a frente dos concorrentes e ainda permite entender quais melhorias são necessárias para que seus produtos e serviços estejam sempre em evidência no mercado.
Tenha um atendimento ao cliente – SAC, humanizado em múltiplos canais como:
Oferecemos esses dois modelos de serviços que tem como foco nutrir o lead e prepará-lo para a compra através de profissionais qualificados.
Modelos da JobHome para o seu Call Center:
A JobHome obtém sucesso nos atendimentos de vendas graças a metodologia que contempla.
As operações de vendas podem ser ativas (Outbound) ou receptivas (Inbound) e são construídas com tecnologias de discagem e CRM.
Atendimento de vendas com excelência através de:
Projetos personalizados para seu Call Center
Temos soluções de atendimento que se adequam ao segmento e necessidade da sua empresa. Fale conosco!
Expertise em Segmentos de Call Center
Temos expertise em diversos segmentos e investimos constantemente no treinamento e capacitação de nossa equipe de atendimento, para que o Call Center da sua empresa seja eficiente e produtivo. Fale conosco!
10 Motivos para você tomar a decisão de vir para a JobHome
Desde 2017, entregando inovação e tecnologia
para o seu call center home office!
Somos a primeira empresa do Brasil que trabalha no modelo home office, que dedicou um servidor de segurança da informação com mais de 10.000 políticas aplicadas e seguindo as regras de NR17 com laudos individuais de ergonomia.
Novidades!
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Vantagens de vir para a JobHome
Custos operacionais e físicos com redução de até 30% comparado a uma operação normal. Fale conosco!
Menor taxa de faltas e atrasos
Atendentes mais motivados
Horas de serviço estendido
Capacitação técnica profissional
Operações flexíveis em tempo e espaço
Monitoramento full time via dashboard
Regionalização dos Operadores
Implantação em tempo recorde
Funcionamento ininterrupto
Software
Além de toda a estrutura física, trabalhamos com o desenvolvimento de software para a gestão do operador e desenvolvimento do atendimento, sempre com o foco em segurança da informação, oferecendo suporte em tempo real e eficiência para a operação.
Proporcionando Sustentabilidade
O nosso modelo home office, viabiliza estratégias ESG (Environmental, Social and Governance) e traz redução do impacto ambiental para o mundo. Fale conosco!
Segurança e boas práticas dentro da Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) cria um conjunto de novos conceitos jurídicos e estabelece as condições nas quais os dados pessoais podem ser tratados, definindo um conjunto de direitos para os titulares destes dados, gerando obrigações específicas para os controladores dos mesmos e criando uma série de procedimentos e normas para que haja maior cuidado com o tratamento destes dados pessoais e compartilhamento com terceiros.
Backup Security
Em nossos sistema são realizados backups
triplos, em diferentes localidades, com verificação de restauração periódica automatizada. Mesmo que um evento atípico ocorra, os dados dos clientes estão seguros.
Infraestrutura Escalável
Nossos processos são realizados com prioridade de tempo real, sem latências introduzidas pela utilização de virtualização. Conectividade direta via fibra com as principais operadoras, com latências menores que 2 milissegundos e atraso na entrega de dados em jitter, menor que 1 milissegundos. A perna da ligação com a telefonia pública tem a mesma qualidade da operadora, e os saltos para atingir o telefone público são os menores possíveis. Foi pensada e testada para fazer e atender dezenas de milhares de ligações simultaneamente, sem prejuízo de qualidade.
Data-Center Cloud
Nosso sistema possui Infraestrutura própria na nuvem, abrigada em um datacenter Tier 3, garantindo alta qualidade de voz em quaisquer condições de carga.
Operação Ininterrupta
Nossas operações possuem conexão com diversos provedores de telefonia, de maneira que se nosso provedor principal de telefonia tenha problemas generalizado ou em alguma localidade específica, os provedores backup são rapidamente acionados e as ligações são entregues sem interrupção.
Monitoramento de Jornada
Bloqueio por Segurança
Dados Seguros na Nuvem
Treinamento em LGPD
Criptografia de Dados
Gestão de Performance
Logística
Possuímos uma gestão única da logística de nossos equipamentos, trabalhando da melhor forma para realizar as entregas dentro do prazo sem que haja erros ou imprevistos que possam vir a prejudicar a operação.
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